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| Locale | Domain | Times used | Message ID | Message Preview |
|---|---|---|---|---|
| es | legal | 2 | policy_title_CO | Colombia |
| es | legal | 2 |
policy_withdrawal_business
[ "%days%" => 5 ] [ "%days%" => 5 ] |
Puedes desistir dentro de 5 días hábiles desde la entrega, sin justificar el motivo. |
| es | legal | 2 |
policy_refund
[ "%days%" => 15 ] [ "%days%" => 45 ] |
Te reembolsamos en un máximo de 15 días naturales desde que ejerces el derecho. |
| es | legal | 2 | policy_costs_consumer | Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. |
| es | legal | 5 | policy_exclusions_title | No admiten desistimiento en esta región: |
| es | modules | 3 | retraction_reason_service_started | Servicio cuya prestación ya comenzó |
| es | modules | 3 | retraction_reason_financial_price | Precio sujeto a fluctuaciones del mercado financiero |
| es | modules | 5 | retraction_reason_customized | Confeccionado o personalizado |
| es | modules | 3 | retraction_reason_not_returnable | No puede devolverse o se deteriora/caduca con rapidez |
| es | modules | 1 | retraction_reason_gambling | Apuestas y loterías |
| es | modules | 5 | retraction_reason_perishable | Perecedero |
| es | modules | 2 | retraction_reason_personal_use | Bien de uso personal |
| es | legal | 2 | policy_title_EU | Unión Europea |
| es | legal | 5 |
policy_withdrawal_calendar
[ "%days%" => 14 ] [ "%days%" => 14 ] [ "%days%" => 10 ] [ "%days%" => 10 ] [ "%days%" => 7 ] |
Puedes desistir dentro de 14 días naturales desde que recibes los bienes, sin justificar el motivo. |
| es | legal | 1 |
policy_refund_waits_goods
[ "%days%" => 14 ] |
Te reembolsamos sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que ejerces el derecho; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío. |
| es | legal | 2 | policy_costs_consumer_if_informed | Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta solo si te informamos de ello antes de comprar. |
| es | legal | 1 | policy_withdrawal_function | Para desistir usa el botón «Desistir del contrato aquí» en el detalle de tu pedido. |
| es | modules | 2 | retraction_reason_hygiene_sealed | Precintado por higiene o salud, ya abierto |
| es | modules | 2 | retraction_reason_mixed_inseparably | Mezclado de forma indisociable con otros bienes |
| es | modules | 2 | retraction_reason_alcohol_market_price | Bebida alcohólica con precio de mercado |
| es | modules | 2 | retraction_reason_urgent_repair | Reparación urgente solicitada |
| es | modules | 3 | retraction_reason_media_sealed | Grabaciones o software precintados, ya abiertos |
| es | modules | 3 | retraction_reason_press | Prensa y publicaciones periódicas |
| es | modules | 2 | retraction_reason_auction | Subasta pública |
| es | modules | 2 | retraction_reason_accommodation_leisure | Alojamiento, transporte u ocio con fecha fija |
| es | modules | 3 | retraction_reason_digital_content | Contenido digital con consentimiento expreso |
| es | legal | 2 | policy_title_GB | Reino Unido |
| es | legal | 1 |
policy_refund_after_goods
[ "%days%" => 14 ] |
Te reembolsamos como máximo en 14 días naturales desde que recibimos los bienes o la prueba de su envío. |
| es | legal | 2 | policy_title_MX | México |
| es | legal | 2 | policy_refund_no_deadline | Te reembolsamos el precio pagado sin demora. |
| es | legal | 2 | policy_title_CL | Chile |
| es | legal | 1 | policy_costs_unspecified | Consulta con el negocio quién cubre el transporte de la devolución. |
| es | legal | 2 | policy_title_AR | Argentina |
| es | legal | 1 | policy_withdrawal_before_delivery | También puedes arrepentirte antes de recibir el pedido, desde que lo compras. |
| es | legal | 2 | policy_costs_merchant | Los costos de transporte de la devolución los asume el negocio. |
| es | legal | 1 | policy_regret_button | También puedes usar el «Botón de arrepentimiento» de esta tienda, sin registrarte. |
| es | legal | 2 | policy_title_BR | Brasil |
| es | legal | 1 | policy_refund_immediate | Te reembolsamos de inmediato lo pagado (en Brasil, con actualización monetaria). |
| es | legal | 2 | policy_title_PE | Perú |
| es | legal | 2 | policy_no_withdrawal_right | En este país la ley no da derecho de retracto en las compras por internet; aplica la política de devoluciones del negocio. |
| es | legal | 1 |
policy_complaints_book
[ "%days%" => 15 ] |
Tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones virtual de esta tienda; respondemos en un máximo de 15 días hábiles. |
| es | legal | 1 | policy_title_US | Estados Unidos |
| es | legal | 1 |
policy_delivery_days
[ "%days%" => 30 ] |
Si no se acordó otro plazo, entregamos a más tardar en 30 días desde el pedido; si no podemos, te ofrecemos esperar o cancelar con reembolso. |
| es | legal | 8 |
regime_law
[ "%law%" => "Ley 1581/2012 arts. 9, 10, 12, 14, 15; Decreto 1074/2015 caps. 25-26" ] [ "%law%" => "Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) arts. 6, 7, 12, 13; Directiva 2002/58/CE art. 13" ] [ "%law%" => "UK GDPR; Data Protection Act 2018; PECR 2003 reg. 22" ] [ "%law%" => "Ley 25.326 arts. 5, 14, 16" ] [ "%law%" => "Lei 13.709/2018 (LGPD) arts. 7, 8, 9, 18, 19" ] [ "%law%" => "Ley 21.719 arts. 4 y siguientes" ] [ "%law%" => "Ley 29733; DS 016-2024-JUS" ] [ "%law%" => "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025)" ] |
Norma: Ley 1581/2012 arts. 9, 10, 12, 14, 15; Decreto 1074/2015 caps. 25-26. |
| es | legal | 4 | regime_basis_authorization | Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar. |
| es | legal | 8 |
regime_authority
[ "%authority%" => "<a href="https://www.sic.gov.co" target="_blank" rel="noopener">Superintendencia de Industria y Comercio</a>" ] [ "%authority%" => "Autoridad nacional de protección de datos de tu país" ] [ "%authority%" => "<a href="https://ico.org.uk" target="_blank" rel="noopener">Information Commissioner's Office (ICO)</a>" ] [ "%authority%" => "<a href="https://www.argentina.gob.ar/aaip" target="_blank" rel="noopener">Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)</a>" ] [ "%authority%" => "<a href="https://www.gov.br/anpd" target="_blank" rel="noopener">Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)</a>" ] [ "%authority%" => "Agencia de Protección de Datos Personales" ] [ "%authority%" => "<a href="https://www.gob.pe/anpd" target="_blank" rel="noopener">Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales</a>" ] [ "%authority%" => "Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno" ] |
Autoridad de protección de datos: <a href="https://www.sic.gov.co" target="_blank" rel="noopener">Superintendencia de Industria y Comercio</a>. |
| es | legal | 1 |
regime_rights_business
[ "%days%" => 15 ] |
Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 15 días hábiles. |
| es | legal | 8 | regime_marketing | Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil. |
| es | legal | 4 | regime_basis_contract | Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento. |
| es | legal | 5 |
regime_rights_calendar
[ "%days%" => 30 ] [ "%days%" => 30 ] [ "%days%" => 10 ] [ "%days%" => 15 ] [ "%days%" => 30 ] |
Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales. |
| es | legal | 1 |
regime_in_force_from
[ "%date%" => "2026-12-01" ] |
Esta norma rige desde el 2026-12-01 (la fecha puede cambiar si el legislador la posterga). |
| es | legal | 1 |
default_warranty_content
[ "%name%" => "thorha" "%email%" => "[email protected]" "%policies%" => "<h4>Colombia</h4><p>Puedes desistir dentro de 5 días hábiles desde la entrega, sin justificar el motivo. Te reembolsamos en un máximo de 15 días naturales desde que ejerces el derecho. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.</p><p>No admiten desistimiento en esta región:</p><ul><li>Servicio cuya prestación ya comenzó</li><li>Precio sujeto a fluctuaciones del mercado financiero</li><li>Confeccionado o personalizado</li><li>No puede devolverse o se deteriora/caduca con rapidez</li><li>Apuestas y loterías</li><li>Perecedero</li><li>Bien de uso personal</li></ul><h4>Unión Europea</h4><p>Puedes desistir dentro de 14 días naturales desde que recibes los bienes, sin justificar el motivo. Te reembolsamos sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que ejerces el derecho; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta solo si te informamos de ello antes de comprar. Para desistir usa el botón «Desistir del contrato aquí» en el detalle de tu pedido.</p><p>No admiten desistimiento en esta región:</p><ul><li>Servicio cuya prestación ya comenzó</li><li>Precio sujeto a fluctuaciones del mercado financiero</li><li>Confeccionado o personalizado</li><li>Perecedero</li><li>Precintado por higiene o salud, ya abierto</li><li>Mezclado de forma indisociable con otros bienes</li><li>Bebida alcohólica con precio de mercado</li><li>Reparación urgente solicitada</li><li>Grabaciones o software precintados, ya abiertos</li><li>Prensa y publicaciones periódicas</li><li>Subasta pública</li><li>Alojamiento, transporte u ocio con fecha fija</li><li>Contenido digital con consentimiento expreso</li></ul><h4>Reino Unido</h4><p>Puedes desistir dentro de 14 días naturales desde que recibes los bienes, sin justificar el motivo. Te reembolsamos como máximo en 14 días naturales desde que recibimos los bienes o la prueba de su envío. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta solo si te informamos de ello antes de comprar.</p><p>No admiten desistimiento en esta región:</p><ul><li>Servicio cuya prestación ya comenzó</li><li>Precio sujeto a fluctuaciones del mercado financiero</li><li>Confeccionado o personalizado</li><li>Perecedero</li><li>Precintado por higiene o salud, ya abierto</li><li>Mezclado de forma indisociable con otros bienes</li><li>Bebida alcohólica con precio de mercado</li><li>Reparación urgente solicitada</li><li>Grabaciones o software precintados, ya abiertos</li><li>Prensa y publicaciones periódicas</li><li>Subasta pública</li><li>Alojamiento, transporte u ocio con fecha fija</li><li>Contenido digital con consentimiento expreso</li></ul><h4>México</h4><p>Puedes desistir dentro de 5 días hábiles desde la entrega, sin justificar el motivo. Te reembolsamos el precio pagado sin demora. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.</p><h4>Chile</h4><p>Puedes desistir dentro de 10 días naturales desde que recibes los bienes, sin justificar el motivo. Te reembolsamos en un máximo de 45 días naturales desde que ejerces el derecho. Consulta con el negocio quién cubre el transporte de la devolución.</p><p>No admiten desistimiento en esta región:</p><ul><li>Confeccionado o personalizado</li><li>No puede devolverse o se deteriora/caduca con rapidez</li><li>Perecedero</li><li>Bien de uso personal</li></ul><h4>Argentina</h4><p>Puedes desistir dentro de 10 días naturales desde que recibes los bienes, sin justificar el motivo. Te reembolsamos el precio pagado sin demora. También puedes arrepentirte antes de recibir el pedido, desde que lo compras. Los costos de transporte de la devolución los asume el negocio. También puedes usar el «Botón de arrepentimiento» de esta tienda, sin registrarte.</p><p>No admiten desistimiento en esta región:</p><ul><li>Confeccionado o personalizado</li><li>No puede devolverse o se deteriora/caduca con rapidez</li><li>Perecedero</li><li>Grabaciones o software precintados, ya abiertos</li><li>Contenido digital con consentimiento expreso</li><li>Prensa y publicaciones periódicas</li></ul><h4>Brasil</h4><p>Puedes desistir dentro de 7 días naturales desde que recibes los bienes, sin justificar el motivo. Te reembolsamos de inmediato lo pagado (en Brasil, con actualización monetaria). Los costos de transporte de la devolución los asume el negocio.</p><h4>Perú</h4><p>En este país la ley no da derecho de retracto en las compras por internet; aplica la política de devoluciones del negocio. Tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones virtual de esta tienda; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.</p><h4>Estados Unidos</h4><p>En este país la ley no da derecho de retracto en las compras por internet; aplica la política de devoluciones del negocio. Si no se acordó otro plazo, entregamos a más tardar en 30 días desde el pedido; si no podemos, te ofrecemos esperar o cancelar con reembolso.</p>" "%regimes%" => "<h4>Colombia</h4><ul><li>Norma: Ley 1581/2012 arts. 9, 10, 12, 14, 15; Decreto 1074/2015 caps. 25-26.</li><li>Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.</li><li>Autoridad de protección de datos: <a href="https://www.sic.gov.co" target="_blank" rel="noopener">Superintendencia de Industria y Comercio</a>.</li><li>Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 15 días hábiles.</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul><h4>Unión Europea</h4><ul><li>Norma: Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) arts. 6, 7, 12, 13; Directiva 2002/58/CE art. 13.</li><li>Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.</li><li>Autoridad de protección de datos: Autoridad nacional de protección de datos de tu país.</li><li>Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales.</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul><h4>Reino Unido</h4><ul><li>Norma: UK GDPR; Data Protection Act 2018; PECR 2003 reg. 22.</li><li>Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.</li><li>Autoridad de protección de datos: <a href="https://ico.org.uk" target="_blank" rel="noopener">Information Commissioner's Office (ICO)</a>.</li><li>Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales.</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul><h4>Argentina</h4><ul><li>Norma: Ley 25.326 arts. 5, 14, 16.</li><li>Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.</li><li>Autoridad de protección de datos: <a href="https://www.argentina.gob.ar/aaip" target="_blank" rel="noopener">Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)</a>.</li><li>Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 10 días naturales.</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul><h4>Brasil</h4><ul><li>Norma: Lei 13.709/2018 (LGPD) arts. 7, 8, 9, 18, 19.</li><li>Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.</li><li>Autoridad de protección de datos: <a href="https://www.gov.br/anpd" target="_blank" rel="noopener">Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)</a>.</li><li>Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 15 días naturales.</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul><h4>Chile</h4><ul><li>Norma: Ley 21.719 arts. 4 y siguientes.</li><li>Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.</li><li>Autoridad de protección de datos: Agencia de Protección de Datos Personales.</li><li>Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales.</li><li>Esta norma rige desde el 2026-12-01 (la fecha puede cambiar si el legislador la posterga).</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul><h4>Perú</h4><ul><li>Norma: Ley 29733; DS 016-2024-JUS.</li><li>Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.</li><li>Autoridad de protección de datos: <a href="https://www.gob.pe/anpd" target="_blank" rel="noopener">Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales</a>.</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul><h4>México</h4><ul><li>Norma: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025).</li><li>Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.</li><li>Autoridad de protección de datos: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.</li><li>Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.</li></ul>" ] |
<h3>Garantía legal</h3> <p><strong>thorha</strong> responde por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de los productos que vende, durante el plazo de garantía legal que fija la ley del país al que se envía el pedido.</p> <h3>Qué cubre</h3> <p>Si un producto sale defectuoso o no es como se ofreció, tienes derecho a que lo reparemos sin costo, lo cambiemos por otro igual o de mejor calidad, o te devolvamos el dinero. En Colombia, si no se informó otro plazo, la garantía de un producto nuevo es de un (1) año desde la entrega y la de un producto usado sin garantía expresa es de tres (3) meses (Ley 1480 de 2011, art. 8).</p> <h3>Cómo hacerla valer</h3> <p>Presenta una solicitud de <em>Garantía</em> en nuestra página de PQRS y reclamos indicando el número de tu pedido y qué prefieres (reparación, cambio o devolución). Recibirás un número de radicado y te responderemos dentro del plazo de la ley de tu país. También puedes escribirnos a <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>.</p> <h3>Qué no cubre</h3> <p>La garantía no cubre los daños causados por el uso indebido del producto ni por el desgaste normal.</p> |
| es | pages | 2 | page_warranty | Garantía |
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