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es legal 2 policy_title_CO Colombia
es legal 2 policy_withdrawal_business Puedes desistir dentro de 5 días hábiles desde la entrega, sin justificar el motivo.
es legal 2 policy_refund Te reembolsamos en un máximo de 15 días naturales desde que ejerces el derecho.
es legal 2 policy_costs_consumer Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
es legal 5 policy_exclusions_title No admiten desistimiento en esta región:
es modules 3 retraction_reason_service_started Servicio cuya prestación ya comenzó
es modules 3 retraction_reason_financial_price Precio sujeto a fluctuaciones del mercado financiero
es modules 5 retraction_reason_customized Confeccionado o personalizado
es modules 3 retraction_reason_not_returnable No puede devolverse o se deteriora/caduca con rapidez
es modules 1 retraction_reason_gambling Apuestas y loterías
es modules 5 retraction_reason_perishable Perecedero
es modules 2 retraction_reason_personal_use Bien de uso personal
es legal 2 policy_title_EU Unión Europea
es legal 5 policy_withdrawal_calendar Puedes desistir dentro de 14 días naturales desde que recibes los bienes, sin justificar el motivo.
es legal 1 policy_refund_waits_goods Te reembolsamos sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que ejerces el derecho; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío.
es legal 2 policy_costs_consumer_if_informed Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta solo si te informamos de ello antes de comprar.
es legal 1 policy_withdrawal_function Para desistir usa el botón «Desistir del contrato aquí» en el detalle de tu pedido.
es modules 2 retraction_reason_hygiene_sealed Precintado por higiene o salud, ya abierto
es modules 2 retraction_reason_mixed_inseparably Mezclado de forma indisociable con otros bienes
es modules 2 retraction_reason_alcohol_market_price Bebida alcohólica con precio de mercado
es modules 2 retraction_reason_urgent_repair Reparación urgente solicitada
es modules 3 retraction_reason_media_sealed Grabaciones o software precintados, ya abiertos
es modules 3 retraction_reason_press Prensa y publicaciones periódicas
es modules 2 retraction_reason_auction Subasta pública
es modules 2 retraction_reason_accommodation_leisure Alojamiento, transporte u ocio con fecha fija
es modules 3 retraction_reason_digital_content Contenido digital con consentimiento expreso
es legal 2 policy_title_GB Reino Unido
es legal 1 policy_refund_after_goods Te reembolsamos como máximo en 14 días naturales desde que recibimos los bienes o la prueba de su envío.
es legal 2 policy_title_MX México
es legal 2 policy_refund_no_deadline Te reembolsamos el precio pagado sin demora.
es legal 2 policy_title_CL Chile
es legal 1 policy_costs_unspecified Consulta con el negocio quién cubre el transporte de la devolución.
es legal 2 policy_title_AR Argentina
es legal 1 policy_withdrawal_before_delivery También puedes arrepentirte antes de recibir el pedido, desde que lo compras.
es legal 2 policy_costs_merchant Los costos de transporte de la devolución los asume el negocio.
es legal 1 policy_regret_button También puedes usar el «Botón de arrepentimiento» de esta tienda, sin registrarte.
es legal 2 policy_title_BR Brasil
es legal 1 policy_refund_immediate Te reembolsamos de inmediato lo pagado (en Brasil, con actualización monetaria).
es legal 2 policy_title_PE Perú
es legal 2 policy_no_withdrawal_right En este país la ley no da derecho de retracto en las compras por internet; aplica la política de devoluciones del negocio.
es legal 1 policy_complaints_book Tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones virtual de esta tienda; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
es legal 1 policy_title_US Estados Unidos
es legal 1 policy_delivery_days Si no se acordó otro plazo, entregamos a más tardar en 30 días desde el pedido; si no podemos, te ofrecemos esperar o cancelar con reembolso.
es legal 8 regime_law Norma: Ley 1581/2012 arts. 9, 10, 12, 14, 15; Decreto 1074/2015 caps. 25-26.
es legal 4 regime_basis_authorization Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.
es legal 8 regime_authority Autoridad de protección de datos: <a href="https://www.sic.gov.co" target="_blank" rel="noopener">Superintendencia de Industria y Comercio</a>.
es legal 1 regime_rights_business Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 15 días hábiles.
es legal 8 regime_marketing Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.
es legal 4 regime_basis_contract Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.
es legal 5 regime_rights_calendar Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales.
es legal 1 regime_in_force_from Esta norma rige desde el 2026-12-01 (la fecha puede cambiar si el legislador la posterga).
es legal 1 default_warranty_content <h3>Garantía legal</h3> <p><strong>thorha</strong> responde por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de los productos que vende, durante el plazo de garantía legal que fija la ley del país al que se envía el pedido.</p> <h3>Qué cubre</h3> <p>Si un producto sale defectuoso o no es como se ofreció, tienes derecho a que lo reparemos sin costo, lo cambiemos por otro igual o de mejor calidad, o te devolvamos el dinero. En Colombia, si no se informó otro plazo, la garantía de un producto nuevo es de un (1) año desde la entrega y la de un producto usado sin garantía expresa es de tres (3) meses (Ley 1480 de 2011, art. 8).</p> <h3>Cómo hacerla valer</h3> <p>Presenta una solicitud de <em>Garantía</em> en nuestra página de PQRS y reclamos indicando el número de tu pedido y qué prefieres (reparación, cambio o devolución). Recibirás un número de radicado y te responderemos dentro del plazo de la ley de tu país. También puedes escribirnos a <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>.</p> <h3>Qué no cubre</h3> <p>La garantía no cubre los daños causados por el uso indebido del producto ni por el desgaste normal.</p>
es pages 2 page_warranty Garantía
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