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Crear y gestionar tu cuenta, procesar y entregar tus pedidos, atender solicitudes de soporte, retracto, garantía y reversión de pagos, y cumplir obligaciones legales. Solo si lo autorizas de forma separada, enviarte novedades y promociones.

La base legal depende de la ley del país donde vives: en algunos exige tu autorización previa, expresa e informada; en otros basta con que el tratamiento sea necesario para cumplir el contrato. Puedes retirar la autorización cuando proceda, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos. La publicidad es siempre un consentimiento aparte y opcional.

Colombia

• Norma: Ley 1581/2012 arts. 9, 10, 12, 14, 15; Decreto 1074/2015 caps. 25-26.
• Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.
• Autoridad de protección de datos: Superintendencia de Industria y Comercio.
• Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 15 días hábiles.
• Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

Unión Europea

• Norma: Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) arts. 6, 7, 12, 13; Directiva 2002/58/CE art. 13.
• Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.
• Autoridad de protección de datos: Autoridad nacional de protección de datos de tu país.
• Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales.
• Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

Reino Unido

• Norma: UK GDPR; Data Protection Act 2018; PECR 2003 reg. 22.
• Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.
• Autoridad de protección de datos: Information Commissioner's Office (ICO).
• Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales.
• Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

Argentina

• Norma: Ley 25.326 arts. 5, 14, 16.
• Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.
• Autoridad de protección de datos: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 10 días naturales.
• Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

Brasil

• Norma: Lei 13.709/2018 (LGPD) arts. 7, 8, 9, 18, 19.
• Tratamos los datos necesarios para tu cuenta y tu pedido porque son necesarios para cumplir el contrato; para eso no necesitamos tu consentimiento.
• Autoridad de protección de datos: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 15 días naturales.
• Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

Chile

• Norma: Ley 21.719 arts. 4 y siguientes.
• Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.
• Autoridad de protección de datos: Agencia de Protección de Datos Personales.
• Respondemos a tus solicitudes de acceso, rectificación o supresión en un máximo de 30 días naturales.
• Esta norma rige desde el 2026-12-01 (la fecha puede cambiar si el legislador la posterga).
• Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

Perú

• Norma: Ley 29733; DS 016-2024-JUS.
• Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.
• Autoridad de protección de datos: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
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México

• Norma: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025).
• Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al registrarte o al comprar.
• Autoridad de protección de datos: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
• Te enviamos publicidad solo si la aceptas por separado; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; acceder gratuitamente a ellos y presentar quejas ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio). Para ejercerlos escríbenos a [email protected].

Adoptamos medidas para proteger tu información. Tus datos son procesados por nuestra plataforma tecnológica en calidad de encargada del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones.

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