Los productos de esta tienda son ofrecidos por thorha. Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo puedes escribirnos a [email protected]. Cada solicitud recibe un número de radicado.

La información de cada producto (características, precio, disponibilidad) se muestra en su ficha. El precio publicado incluye los impuestos aplicables; los costos adicionales, como el envío, se informan antes de confirmar el pedido. Pagas el precio anunciado al momento de la compra.

Al confirmar el pedido aceptas expresamente estos términos y condiciones. Recibirás un resumen del pedido y la confirmación por correo electrónico. Conservamos registro de tu aceptación.

Entregamos tu pedido en el plazo informado durante la compra o, si no se acordó otro, a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del pedido. Si no cumplimos, puedes resolver el contrato y te devolvemos el dinero dentro del plazo que fija la ley de tu país.

Puedes retractarte de tu compra sin tener que justificarlo, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, dentro del plazo que fija la ley del país al que se envía el pedido. El plazo, las excepciones y el plazo de reembolso de cada región están en la política de devoluciones. Cuando la ley te lo permite, los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.

Respondemos por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de los productos, durante el plazo de garantía legal que fija la ley del país al que se envía el pedido.

Si pagaste con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos y plazos que prevea la ley de tu país (por ejemplo, fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo solicitado o producto defectuoso).

Puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor de tu país si consideras que tus derechos no fueron atendidos (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio, www.sic.gov.co).

Podemos actualizar estos términos. La versión que aceptaste queda registrada con tu compra.